Cargando…En alguna ocasión puede pasar, que de buenas a primeras, una de las compras que hayamos realizado en Aliexpress se encuentre en este estado.
En principio no hay que preocuparse, ya que se debe a uno de estos 3 motivos:
1- Que el pago realizado esté siendo verificado por Aliexpress porque haya detectado alguna anomalía.
2- Que la tienda en la que has comprado y realizado el pago esté siendo investigada por Aliexpress, en este caso, se recomiendo mirar cada poco el pedido para ver la evolución del mismo.
3- Que el plazo de abrir disputa se ha acabado, la orden esta como “finished” pero Aliexpress no haya entregado todavía el dinero al vendedor ya que has contactado con Aliexpress porque hay algún problema con ese pedido y estos lo “congelan” hasta que se resuelva el problema.
En cualquier caso, Aliexpress tiene tu dinero y velará por tu intereses por lo que puedes estar tranquilo.
Hola, me pasó que el pasado domingo pedí un artículo a Aliexpress Plaza con un cupón que conseguí, y mi pedido ha estado desde el lunes hasta hoy sábado congelado.
No hago más que hablar con Aliexpress por chat y me dicen que están verificando el pago, y un pedido que debería tener ya está tardando mas de una semana.
¿Me tengo que esperar que me lo cancelen?
si, si esta congelado es bien porque están verificando el pago o porque estan investigando al vendedor, toca esperar ……
Buenas noches Ángeles, hice un pedido en enero, me hicieron el cobro a la tarjeta y luego se puso el estado como cerrado, me pidieron comprobar mi pago, añadí las 3 fotos que me pidieron de los movimientos de la cuenta, la tarjeta y mi identificación, según mi apelación ya esta comprobada, pero no se que respuesta me darán, me devolverán el dinero?
desde enero ese dinero no ha vuelto? si se cerro elnpedido antes de la verifocacion de pago que hace aliexpress, es tu banco quien debe solucionarlo, porque aliexpress no ha llegado a recibir ese dinero
Yo compre con mi tarjeta en mi cuenta se m descontó el dinero y al siguiente día me sale pedido cancelado aunq más temprano hice otra compra con otra targeta y todos los pedidos se están realizando como hago yo quiero lo q pedí
ese dinero volvera, pero parece qie esa tarjeta no te valdra para comprar en ali
Hola, buenas noches señora Angeles, me cobraron y luego mi compra se puso en estado pendiente o congelada como dicen o closed order, el sistema me dice que levante la apelación que envie los datos (la cuenta de ali es de mi mama, pero la tarjeta de crédito a la que se cobraron es mia) ¿Qué puedo hacer? bueno el sistema también dice que me regresaran el dinero de 3 a 15 días ¿tengo que levantar la apelación de todos modos? yo lo que quiero es que esa compra que esta como cuenta pendiente se ponga en cancelada ¿Cómo le hago? ¿Cuánto tiempo va en tardar aliexpress en retornarme el dinero aliexpres? hable con mi banco y el dinero ese esta congelado mas no cobrado.
ese dibero lo devolveran en ese plazo, pero por lo que dices, no podras comprar hasta que no verifiques la cuenta
Muy amable, otra pregunta, yo compre con la cuenta de mi mama pero la tarjeta es mia, ¿como podre verificar los datos si tarjeta no es de ella? Saludos desde mexico.
no creo que haya problema, tendras que enviarlo los datos que te piden y en 24-48 horas eatara solucionado, pero primero intenta realizar otra compra no vaya a ser que el problema fuera otro
Hola! Hice un pedido ayer. Puse el numero de mi tarjeta….lo compré. Cual es mi sorpresa que salgo de la pagina y vuelvo a entrar y en el estado de mis pedidos no está lo que he pedido. No hay ningun pedido que yo haya hecho. Me meto en mi banco on line….y tienen el dinero como retenido, como si estuviera a la espera de ser cobrado quiero pensar. Es la primera vez que compro en Aliexpress. En otras paginas de venta on line no me había pasado nunca esto, yo me salía después de realizar mi pedido y entraba y podía ver mi pedido….pero aquí no. No entiendo nada
es posible que el pedido este pendiente de verificacion del pago, si pasados 24 horas no aparece, deberás contactar con aliexpress, por cierto, te llego el mail de articulo pagado correctamente?
no, no me llegó. Parece ser que no aceptan tarjeta master card de debito y ahí está el problema, por eso no aparecía en mi historial de pedidos ni nada. Ahora toca que me devuelvan el dinero….que me puse en contacto con ellos por chat y me dijeron que me lo devolverían, si pasaban unos días y no me lo devolvían que volviera a ponerme en contacto. Voy a intentarlo ahora otra vez. Gracias! Cuando sepa más te cuento por si mi comentario puede servirle a alguien.
perfecto, gracias por compartir tu experiencia
Hola buenas,
compre un producto en aliexpress siendo este enviado desde España (se entregará en 2-5 dias).
Solo han pasado dos dias pero en localizar mi pedido aparece: “Undeliverable in destination country”, y la verdad que me preocupa.
Espero su respuesta, y gracias.
espera, no te preocupes en caso de que pasen mas dias, habla con el vebdedor o abre disputa, ahors esta todo volviendo a la.normalidad, que aunque sea almacen de españa, es el chino de la.tienda el que tieen que enviar la orden al almecen de españa para que envien el pedido, son almacenes gestionados por aliezpress a disposicion de los vendedores que quieran
Hola, es mi primera vez en Aliexpress y para la compra de dos artículos puse mi tarjeta, la cual estuvo en verificación por varios días, pero al final dice apelación aprobada, sin embrago el estado de mi pedido dice cerrado y pedido finalizado y no se lo que eso significa:
¿Se canceló mi pedido y lo debo realizar de nuevo? o ¿sigo esperando?
Porque aún no me debitan dinero de mi cuenta, y no se cómo proceder para la compra de mis artículos.
Gracias
si pagaste y se cancelo y tuviste que verificar, el dinero lo habran cobrado pero lo devuolberan
si el pedido esta cerrado debras pedirlo de nuevi
Hola mi problema es que mi pedido de paso a congelado ahora sale que se cerro el pedido por que la tienda tenia problemas ahora como me van a regresar mi dinero
por el mismo metodo que hayas pagado
Hola Ángeles
Resulta que hace unos días confirmé mi pedido porque llegó a casa pero después de darle a confirmar recepción de pedido me aparece el estado del pedido en trámite y dice “procesando fondos” ¿esto es normal? Cuando le doy a confirmar siempre me aparece después pedido confirmado y cerrado pero me ha aparecido así ya desde una semana y no cambia, me extraña mucho porque el dinero ya me lo cobraron de la cuenta en su momento antes de enviar el pedido. He buscado información del estado y dice que cuando el pedido está así es que puede ser que le estén enviando el dinero a la cuenta del vendedor pero me extraña que tome tanto tiempo.
si, en unos dias pondra cerrado, no tienes que preocuparte
Que significa que mi pedido esta procesando fondos, lo pedi en enero y estamos en julio, y ya he abierto disputa varias veces y nada. No tengo ni dinero ni zapatos
Yo compre, me llego cobrado el producto, pague y aun no llega y esto es hace las de 1 mes y nose como saber que paso(soy nueva en esto).
Quiero saber si mi producto llegara o no, porque ya pague y aun nada de nada!!
Ha llegado el vendedor a enviarte un producto?
Si te lo ha enviado te habrá dado un número de seguimiento que puede rastrear
buenas noches quisiera saber como evitar que un vendedor de alixpress modifique
mi tiempo de proteccion de comprador?
para evitar que me de largas con mi compra?
pues ya casi se termina mi tiempo de proteccion y quiero evitar que me de largas
ellos pueden hacerlo cuabdo quieran y no depende de ti
pero si no quieres qye te de largas, facil, abre disputa y no aceptes otra cosa que no sea el reembolso
me pasa lo mismo, confiirrme la recepción del pedido y se han quedado en trámite, pero yo quiero eliminarlo y que no aparezcan mas. Gracias
pero si sigue estando así y no hacen el pago al vendedor,me devolverían el dinero?
tendras que esperar s que se finalice