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Reembolsos en Aliexpress

Muchos sois los que me preguntais de forma frecuente el tema de los reembolsos en Aliexpress.

Los reembolsos se conseguen despues de que el vendedor acepte una disputa o bien ganes la reclamación una vez elevada a Aliexpress.

Para el que no sepa de que estoy hablando, aquí os dejo una guía de como reclamar en Aliexpress cuando recibimos un artículo defectoso, disitnto al descrito o entregado en una dirección incorrecta.

foro aliexpress buena

El proceso es sencillo, pero claro, por lo que no tiene dificultad alguna.

Después del proceso de disputa o reclamación en Aliexpress, bien el vendedor si acepta o Aliexpress si lo considera oportuno, recibiremos los reembolsos en Aliexpress, pero ¿como?

Sencillo, lo primero de todo, Aliexpress te comunicará mediante correo electrónico que la disputa ha cambiado de estado o que se ha resuelto, después de esto, deberemos consultar el estado de la disputa o reclamación para saber que es lo que ha pasado.

En el caso de que se cierre a nuestro favor, en los detalles de ese pedido, hay una pastaña que pone “financial”, pulsando ahí, podremos ver los datos del reembolso.

El plazo que da Aliexpress para devolver ese dinero es de 3 a 10 días, por lo que no es inmediato y no hay que ponerse nervioso.

Si pasado este plazo, no tenéis el dinero en vuestra cuenta, no hay que preocuparse, ya que Aliexpress no se quiere quedar con el dinero de nadie, para ello, haremos lo siguiente para recibir nuestros reembolsos en Aliexpress:

Mandamos un correo a la dirección “buyerpayment@aliexpress.com con los siguientes datos:

– Contact name: (nuestro nombre)

– Order number: (el número de pedido)

– Order NO: (el mismo número que el anterior) añadiendo “I have not received a refund of $ X (cantidad) I took two months waiting”.

Despues de enviar este mail, en un plazo aproximado de 48-72 horas recibireis un correo de un chino que se hará cargo del reembolso.

Es importante que tengáis en cuenta que el mail debe ir en  inglés, ya que ellos no hablan nada español.

Otra opción es rellenar los campos de este enlace y esperar respuesta:

https://icsprod.alipay.com/offline/contactUs.htm?locale=en_US

Y es importasnte también saber que la cantidad que te descontaron del banco puede que no sea la misma que recibas de reembolso, ya que el cambio de moneda que se aplica para comprar no es el mismo que se aplica para devolver, ya que el dolar, se compra a un precio y se vende a otro, además de variar esta cuantía a diario, opor lo que alguna vez ganareis unos céntimos y otras veces los perderéis.

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