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Cómo cancelar un pedido en Dhgate

Ya estamos casi todos familiarizados con Dhgate, una página china similar a aliexpress y que cada vez estamos usando más ya que muchos vendedores de marcas en aliexpress se están trasladando allí porque son por el momento un poco más permisivos (os recordamos nuestro canal de telegram de marcas de aliexpress y dhgate, únete gratis AQUÍ), pero quizás para algunos, todavía es algo desconocida, por eso os hemos mostrado como comprar en dhgate, los métodos de pago usados en Dhgate, protección de pagos de dhgate, disputas en dhgate, como buscar marcas y la guía de cupones descuento de dhgate, ahora vamos a explicaros como cancelar un pedido en Dhgate.

Al igual que en aliexpress, quizás podemos realizar una compra y de repente nos arrepentimos o el vendedor nos avisa de que no hay stock, por lo que deberemos saber como cancelar la compra para recibir nuestro reembolso.

Cómo cancelar un pedido en Dhgate pagado

Ante todo he de decir que desde la aplicación de smartphone para ANDROID o IOS no he sido capaz de encontrar la opción para hacerlo, pero SI desde el PC, por lo que recomiendo hacerlo desde el PC o desde el navegador de móvil abriéndolo en versión PC.

Cuando tengamos un pedido pagado y queramos cancelarlo, debemos ir a la pestaña de pedidos “awaiting shipment”, ahí encontraremos los pedidos que se encuentran pendientes de ser enviados y localizaremos el pedido que queremos cancelar, una vez lo tengamos localizado, pulsamos a la derecha de ese pedido en “Solicitud reembolso”, esta solicitud podrá realizarse mientras esté el pedido a la espera de ser enviado.

Después debes seleccionar el motivo por el que quieres cancelar el pedido y solicitar el reembolso completo o parcial.

Una vez envías la solicitud de cancelación, ese pedido pasará a estar en la pestaña de disputas y tendrás que esperar a que el vendedor la acepte, si este acepta, el reembolso se completará de forma automática, si el vendedor no acepta la cancelación del pedido, puedes contactar con el soporte de Dhgate para comunicarlo.

También os dejamos un vídeo explicativo en el que siguiendo las instrucciones podremos cancelar un pedido de Dhgate.

Cómo cancelar un pedido en Dhgate NO pagado

Si has realizado un pedido, pero no has llegado a completar el pago, dispondrás de 10 días para realizar el pago, sino este pedido se cancelará de forma automática.

Pero si quieres cancelarlo antes de ese tiempo, puedes hacerlo a la derecha de pedido donde pone “cancelar pedido”.

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